Terms-and-Conditions-of-Sale

TERMOS E CONDIÇÕES

As condições de devolução são estabelecidas ao abrigo do Decreto-Lei no 24/2014.

Dispõe de 30 dias para exprimentar o Lipozene se pagou por cartão de Credito ou de Debito. Se pagou contra entrega então tem, de acordo com Decreto-Lei, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda para nos comunicar caso pretenda ser reembolsado ou desejar trocar por outro produto, via carta registada.

Para o cliente usufruir do Direito de livre resolução, ou seja devolução do artigo deverá expedir o artigo adquirido em correio registado, e enviar em conjunto carta comunicando à SCOREVERSE Lda, ao seu serviço de Apoio ao Cliente a vontade de resolver o contrato, ou seja a vontade de ser reembolsado. De acordo com o diploma mencionado.

ATENÇÃO: Para proceder à devolução do produto deverá conservar o produto de modo a poder restituí-lo em perfeitas condições de utilização de acordo DL no 24/2014, o que significa que não poderá usar nem danificar os produtos com embalagens para devolução posterior. Se verificar que o produto não cumpre as expectativas esperadas devolva de imediato. Por favor, leia sempre as instruções do produto antes de usar, não danifique as embalagens, envie o produto completo como o recebeu. As possíveis ofertas que acompanham o produto deverão ser entregues juntamente com o produto assim como os manuais, consumíveis e acessórios e caixa original devidamente protegida.

Não são aceites devoluções de produtos danificados, incompletos, sem embalagens e com uso negligenciado por parte do cliente.

A SCOREVERSE Lda, procederá a devolução do valor pago pelo cliente após a receção efetiva do pagamento feito pelo cliente à SCOREVERSE lda, dado que em determinadas modalidades de pagamento (cobrança, cheques e outros) o cliente entrega o valor a pagar a entidades terceiras subcontratadas pela empresa para realizar a entrega em casa do cliente (empresa transportadora) ou paga nos balcões dos CTT se levantar o produto na estação.

Esses valores são posteriormente entregues à SCOREVERSE lda, é nessa data que a empresa, recebe e tem a confirmação do pagamento do cliente, portanto considera-se essa a data efectiva do pagamento por parte do cliente.

A Leia sempre as instruções antes de utilizar o produto pela primeira vez, caso não compreenda algo contacte o serviço de apoio ao cliente pelo n.o 210 340 906 (dias úteis das 9h ás 13h e das 14h ás 17h30), por email apoio.scoreverse@gmail.com

A apresentação da guia de remessa original é obrigatória para reembolso, troca de produto ou assistência técnica. As cartas registadas com intenção de reembolso e os produtos para devolução, as trocas ou assistências técnicas devem ser enviados com a entrega no domicílio (morada da empresa) em conjunto com a guia de remessa, indicando os motivos para:

A / C CUSTOMER SUPPORT SERVICE RUA PROFESSOR MANUEL VALADARES No 21 B 1750-232 LISBOA

Para mais informações (pedido de factura, reclamações, informação sobre produtos, etc.) contacte o Serviço Pós-Venda através do n.o 210 340 906 (dias úteis das 9h ás 13h e das 14h ás 17h30) ou por email para apoio.scoreverse@gmail.com

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. Arbitration Center for Consumer Conflicts of Vale do Ave / Arbitral Tribunal Tel: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
7. Consumer Information, Mediation and Arbitration Center Tel: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
8. Center for Arbitration of Consumer Conflicts of the Autonomous Region of Madeira

Address: Rua Direita, 27 – 1st Floor, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

For more information consult the Consumer Portal at www.consumidor.pt